1. Condições Gerais
1.1. A Cacheadus Cosméticos preza pela satisfação de seus clientes e, por isso, oferece uma política de troca e devolução de produtos.
1.2. As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Troca de Produtos
2.1. A troca de produtos será realizada nas seguintes condições:
2.2. Para solicitar a troca, entre em contato com o nosso SAC através do WhatsApp +55 21 96464-4079 ou pelo e-mail [email protected]. Informe o número do pedido, o produto a ser trocado e o motivo da solicitação.
2.3. O produto a ser trocado deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.
2.4. Após o recebimento do produto pela Cacheadus Cosméticos, será realizada uma análise de qualidade, que pode levar até 5 (cinco) dias úteis. Caso o produto não atenda aos critérios mencionados, ele será devolvido ao cliente.
2.5. Em caso de troca por defeito de fabricação ou erro na entrega, o frete de retorno será de responsabilidade da Cacheadus Cosméticos.
3. Devolução por Arrependimento
3.1. O cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
3.2. Para solicitar a devolução, entre em contato com o nosso SAC através do WhatsApp +55 21 96464-4079 ou pelo e-mail [email protected]. Informe o número do pedido e o produto a ser devolvido.
3.3. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.
3.4. Após o recebimento do produto pela Cacheadus Cosméticos, será realizada uma análise de qualidade, que pode levar até 5 (cinco) dias úteis. Caso o produto não atenda aos critérios mencionados, ele será devolvido ao cliente.
3.5. Em caso de devolução por arrependimento, o frete de retorno será de responsabilidade do cliente.
4. Restituição dos Valores
4.1. A restituição dos valores pagos será realizada utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
4.2. Em compras pagas com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme o processo da administradora do cartão.
4.3. Em compras pagas com boleto bancário ou PIX, o reembolso será efetuado na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis.
5. Considerações Finais
5.1. A Cacheadus Cosméticos se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações serão publicadas em nosso site https://cacheadus.com.br.
5.2. Para mais informações, entre em contato com o nosso SAC pelo WhatsApp +55 21 96464-4079 ou pelo e-mail [email protected].
